سياسة الاسترداد
آخر تحديث: مارس ٢٠٢٦
حقك محفوظ. إذا وصلت القطعة متضررة أو خالفت وصفها، وثّق الحالة وتواصل معنا لنرتب الاستبدال أو الاسترداد.
حالات الاسترداد المقبولة
- وصلت القطعة متضررة بسبب الشحن مع توثيق الحالة بالصور
- تم تسليم قطعة مختلفة عن الطلب
- القطعة الجاهزة بحالتها وتغليفها الأصليين خلال ٧ أيام من الاستلام
- المنتج يخالف الوصف المنشور بشكل جوهري
حالات لا يُقبل فيها الاسترداد
- القطع التي استُخدمت أو تضررت بعد الاستلام
- الطلبات التي انتهت مهلة إرجاعها البالغة ٧ أيام
- الأعمال المصممة أو المكتوبة خصيصاً بعد بدء تنفيذها
- تكلفة الشحن الإضافية الناتجة عن عنوان غير صحيح أدخله العميل
كيف تطلب الاسترداد؟
- 1تواصل معنا خلال ٧ أيام من استلام القطعة
- 2أرسل رقم الطلب وصور القطعة والتغليف عند وجود تلف
- 3سنراجع الحالة ونرسل تعليمات الإرجاع عند قبولها
- 4بعد استلام القطعة وفحصها، يعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية
تحتاج مساعدة فورية؟ تواصل مع الدعم الآن